Alerta de Fraude: La Trampa de la "Modificación del MTU"

En los últimos meses, el sector bancario en México ha implementado nuevas medidas de seguridad para proteger a los usuarios de aplicaciones móviles. Sin embargo, los delincuentes han encontrado en estas mismas protecciones una oportunidad para engañar a los cuentahabientes a través de manipulaciones telefónicas.

A continuación, te explicamos qué es el MTU y cómo evitar caer en esta nueva estafa.

¿Qué es el MTU y por qué es importante?

El Monto Transaccional de Usuario (MTU) es una medida de seguridad obligatoria para quienes utilizan aplicaciones bancarias.

• Su objetivo: Establecer un límite máximo de dinero que se puede operar por día.

• Modo Defensivo: Si una transacción intenta superar este monto, la cuenta se bloquea automáticamente para prevenir robos.

• Implementación: Aunque se advirtió sobre esta medida desde octubre, el plazo para configurarlo ya venció y muchos bancos, como Banorte, comenzaron a establecerlo de forma automática.

¿Cómo opera el nuevo fraude telefónico?

Los estafadores aprovechan el desconocimiento o la confusión sobre estos nuevos lineamientos para contactar a las víctimas. El proceso suele seguir este patrón:

1. La Llamada: Recibes una llamada de un número desconocido; el estafador se identifica como personal de tu banco.

2. La Alerta: Te informan que es urgente "modificar o actualizar tu MTU" para evitar restricciones en tu cuenta.

3. La Verificación Falsa: Para confirmar que el ajuste fue exitoso, te piden realizar una transferencia de prueba o solicitan tus detalles financieros privados.

4. El Robo: Una vez que obtienen tus datos o realizas la transferencia, tus finanzas quedan en riesgo total.

Nota importante: Los delincuentes están utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para hacer que estas llamadas parezcan mucho más reales y profesionales

Pasos para proteger tu dinero

Para no ser víctima de estos movimientos ilícitos, sigue estas recomendaciones básicas:

• Desconfía por sistema: Tu banco nunca te llamará directamente para solicitarte ajustes de configuración en tu cuenta o pedirte transferencias de “verificación".

• No compartas datos: Nunca proporciones contraseñas, NIP o códigos de token por teléfono.

• Ignora el Spam: No respondas llamadas de números desconocidos o marcados como sospechosos.

• Cuelga y verifica: Si tienes dudas, cuelga y llama tú mismo al número oficial que aparece al reverso de tu tarjeta bancaria.

¿Fuiste víctima de fraude? Busca ayuda legal experta

Si ya fuiste víctima de un fraude por MTU, transferencia no reconocida o robo de identidad, es fundamental actuar de inmediato. Muchas personas creen que una vez que el dinero sale de la cuenta, está perdido, pero la ley mexicana protege al usuario en casos de fallas en los protocolos de seguridad bancaria.

¿Por qué acudir con un abogado especialista en reclamos a seguros y bancos?

Un despacho de abogados experto puede ayudarte a:

1. Impugnar Cargos: Iniciar juicios mercantiles por responsabilidad civil objetiva, donde se demuestra que el banco no protegió adecuadamente tu cuenta.

2. Gestión ante CONDUSEF: Elaborar reclamaciones sólidas que obliguen a la institución a revisar el caso con rigor legal.

3. Recuperación de Fondos: En muchos casos, si se demuestra que el banco permitió una operación inusual sin validar la identidad, la institución debe reembolsar el monto.

No enfrentes al banco solo. Si tu reclamo fue rechazado, busca asesoría legal para defender tu patrimonio.