Robo de vehículos en México: exclusiones injustificadas por parte de las Aseguradoras

El robo de vehículos continúa siendo un problema importante en México. Durante el periodo de julio de 2024 a junio de 2025, fueron robados 60,625 vehículos asegurados, es decir, aproximadamente 166 vehículos cada día. Además, el 57.3% de estos robos fueron cometidos con violencia.

El problema no termina cuando el vehículo desaparece. Para muchas personas comienza una segunda preocupación: ¿la aseguradora va a pagar la indemnización?

De acuerdo con información de CONDUSEF, durante 2025 se registraron 11,818 reclamaciones por negativa en el pago de la indemnización, lo que muestra que se trata de un problema que afecta a un número importante de asegurados.

Existe un tipo de caso que genera especial controversia.

Una persona pone su vehículo a la venta y, como parte de la negociación, permite que un supuesto comprador tenga el automóvil para revisarlo, probarlo o continuar con la operación.

Después, el vehículo no es devuelto.

El propietario presenta la denuncia y reclama a su aseguradora, pero recibe una respuesta señalando que como entregó el vehículo deribado de una negociación mercantil, y dicha situación no está cubierta por la póliza.

¿Esto significa automáticamente que la aseguradora puede negar el pago?

No necesariamente.

La compañía debe revisar las circunstancias concretas y justificar por qué considera que existe una exclusión en la póliza. El hecho de que haya existido una negociación para vender el vehículo no significa automáticamente que el seguro deje de cubrirlo.

Existe un criterio de los tribunales federales cuyo rubro señala:

“CONTRATO DE SEGURO DE VEHÍCULO. LA EXCLUYENTE DE RESPONSABILIDAD OPUESTA POR LA ASEGURADORA, CONSISTENTE EN QUE LOS HECHOS QUE DEN LUGAR AL SINIESTRO CONSTITUYAN EL DELITO DE ABUSO DE CONFIANZA, DERIVADO DE LA PRETENSIÓN DEL ASEGURADO DE VENDER EL VEHÍCULO, ES INAPLICABLE CUANDO CALIFICAN DENTRO DEL TIPO PENAL DE ROBO.”

En términos sencillos: si una persona entregó su vehículo como parte de una negociación y posteriormente fue víctima de un robo, no significa automáticamente que la aseguradora pueda utilizar esa negociación como motivo para no pagar.

Cada caso debe revisarse de acuerdo con los hechos y con las condiciones de la póliza.

¿La aseguradora rechazó tu indemnización?

Cuando la compañía sostiene que no debe pagar porque existió una negociación, una compraventa o una entrega previa del vehículo, es importante analizar si realmente se actualiza la exclusión que está utilizando y si su interpretación corresponde a lo ocurrido.

En Defensa Legal Segura atendemos casos de negativas de pago de seguros, incluyendo reclamaciones relacionadas con el robo de vehículos.

Si tu aseguradora rechazó tu indemnización argumentando que entregaste el vehículo dentro de una negociación, compraventa o situación similar, podemos revisar tu caso y determinar qué alternativas legales existen para reclamar el pago.